Diagnostico para e-commerce
O UniWork conecta atendimento, CRM, dados e automacoes para que cada contato recebido por WhatsApp, Instagram e loja online vire um fluxo com dono, status e proximo passo claro.
Segmentos
UniWork para e-commerce
Unifique pré-venda, pedidos, suporte e pós-venda sem transformar atendimento em caos.
Dê contexto para cada pedido e automatize alertas de troca, entrega, carrinho, reclamação e recompra.
Lojas virtuais, marcas D2C e operações que vendem e atendem por mensagem.
Dor do segmento
O problema não é responder. É continuar com contexto.
01
Cliente repetindo pedido em vários canais
02
Troca e entrega sem status claro
03
Pós-venda sem cadência
Fluxo recomendado
Do primeiro contato ao próximo passo.
01
Mensagem chega
02
Pedido/cliente é identificado
03
Fila correta assume
04
Automação acompanha SLA
Automações úteis
Alerta de reclamação urgente
Tag de troca/devolução
Follow-up pós-entrega
Primeiro fluxo recomendado
- Centralizar os canais que mais geram demanda.
- Criar tags para origem, urgencia e tipo de solicitacao.
- Definir responsaveis e etapas do atendimento.
- Automatizar alertas para conversas paradas e oportunidades quentes.
Menos improviso depois da conversa
A equipe responde com contexto, a gestao enxerga gargalos e o relacionamento deixa de depender de memoria individual.
Próximo passo
Monte o fluxo do seu segmento com a UniWork.
Outros segmentos
Clínicas
Unifique agendamentos, retornos e dúvidas de pacientes em uma operação única.
AbrirEscritórios de Advocacia
A UniWork oferece soluções práticas para escritórios de advocacia, integrando atendimento, CRM, automação e dados em uma plataforma única, facilitando a gestão de processos e a comunicação com clientes.
AbrirContadores
Organize solicitações, documentos, prazos e retornos para escritórios contábeis que dependem de muitos detalhes por cliente.
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