Como a cobrança funciona
A cobrança da WhatsApp Business Platform depende das regras atuais da Meta, da categoria da mensagem, do país do destinatário e do tipo de comunicação enviada.
De forma geral, a Meta cobra com base nas mensagens entregues, não apenas criadas ou tentadas.
Categorias principais
As principais categorias são:
Marketing.
Utilidade.
Cada uma tem finalidade diferente e pode ter custo diferente.
Marketing
Mensagens de marketing são usadas para promoções, ofertas, lançamentos, recuperação de carrinho, campanhas e relacionamento comercial.
Devem ser enviadas apenas para contatos com permissão e com conteúdo relevante.
Utilidade
Mensagens de utilidade normalmente estão ligadas a uma ação do cliente.
Exemplos: confirmação de pedido, atualização de entrega, lembrete de agendamento, status de pagamento ou informação operacional.