Antes de começar
Para conectar a WhatsApp API Oficial, sua empresa precisa ter acesso aos ativos da Meta relacionados ao negócio.
Normalmente, isso envolve uma conta no Meta Business, uma conta do WhatsApp Business Platform e um número de telefone que será usado como canal oficial.
Informações necessárias
- Acesso ao Meta Business da empresa.
- Permissão de administrador.
- Número que será usado no WhatsApp.
- Nome de exibição da empresa.
- Dados comerciais atualizados.
- Acesso ao telefone ou método de verificação do número.
Sobre o número de telefone
O número precisa estar apto para uso na API Oficial. Em alguns casos, números já usados no WhatsApp ou WhatsApp Business App podem exigir migração, remoção da conta anterior ou configuração específica.
Antes de conectar, confirme se o número escolhido será realmente usado como canal oficial da empresa.
Sobre permissões
Durante a conexão, a Meta pode solicitar autorização para que o UniWork acesse e gerencie recursos necessários do WhatsApp.
Sem as permissões corretas, o canal pode até aparecer conectado, mas falhar ao enviar mensagens, receber eventos ou sincronizar templates.
Boa prática
Use um número exclusivo para atendimento comercial. Evite conectar números pessoais ou números que dependem de uma única pessoa da empresa.
O WhatsApp da empresa deve ser um ativo da empresa, não de um colaborador.