O que é qualidade do número
A qualidade do número representa a saúde da sua operação no WhatsApp.
Ela é influenciada pela forma como os clientes reagem às mensagens da empresa, como bloqueios, denúncias, engajamento e percepção de relevância.
Por que isso importa
Se muitos clientes bloqueiam, denunciam ou ignoram mensagens, a qualidade pode cair.
Quando a qualidade cai, a Meta pode limitar o alcance, reduzir a capacidade de envio ou aplicar restrições no número.
O que são limites de envio
Os limites definem quantos usuários únicos sua empresa pode contatar em determinado período com mensagens iniciadas pela empresa.
Esses limites existem para evitar abuso, spam e experiências ruins para os usuários.
Como melhorar a qualidade
- Envie mensagens apenas para pessoas que deram permissão.
- Segmente bem os públicos.
- Evite campanhas genéricas.
- Use Modelos de Mensagens claros e úteis.
- Respeite pedidos de descadastro.
- Monitore bloqueios e respostas negativas.
- Não compre listas de contatos.
Boa prática
Pense no WhatsApp como uma conversa, não como panfleto digital.
Quanto mais esperada e útil for a mensagem, menor a chance de o cliente bloquear ou denunciar sua empresa.