Visão geral
A WhatsApp API Oficial é a solução da Meta para empresas que precisam usar o WhatsApp em escala, com atendimento por equipe, automações, integrações e mensagens profissionais.
Diferente do WhatsApp comum ou do WhatsApp Business App, a API foi criada para operações que precisam conectar o WhatsApp a sistemas como CRM, atendimento, vendas, bots e plataformas como o UniWork.
Quando usar
- Atender vários clientes ao mesmo tempo.
- Distribuir conversas entre membros da equipe.
- Criar bots e automações.
- Enviar notificações, lembretes e mensagens aprovadas.
- Integrar o WhatsApp com outros sistemas.
- Acompanhar métricas de atendimento e entrega.
O que muda no UniWork
Ao conectar a API Oficial no UniWork, o WhatsApp deixa de ser apenas um aplicativo no celular e passa a funcionar como um canal centralizado de comunicação da empresa.
Isso permite organizar conversas, atribuir atendimentos, usar tags, consultar histórico do contato e criar fluxos de automação.
Importante
A API Oficial segue regras da Meta
Isso significa que existem limites, políticas de uso, templates aprovados, janela de atendimento e critérios de qualidade do número. O UniWork ajuda na operação, mas algumas aprovações e restrições dependem diretamente da Meta.